Wissensmanagement

Wissensmanagement

Wissensmanagement ist ein Thema das in den letzten Jahren unterschiedliche Phasen durchlebt hat. Zuerst war es eine unbeschreibliche Euphorie, die aber oft von Naivität und Reduzierung auf Datenbanken begleitet war. Dann kam die Ernüchterung und dann wurde es wieder ruhiger. Dennoch ist es ein Thema mit dem sich Organisationen und insbesondere Unternehmen ernsthaft und nachhaltig beschäftigen müssen.

Die Entwicklung in der Praxis

In unserer Praxis bemerken wir seit einiger Zeit eine Renaissance des Themas bzw. ein steigendes Interesse von Seiten unserer Kunden. Parallel dazu ist auch unser eigenes Interesse am Thema gestiegen und zwar in dem Maß, wie wir uns immer intensiver mit dem Thema eLearning beschäftigt haben und dabei sahen, dass in den teilweise von uns selbst entwickelten Ansätzen und Lösungen, auch Antworten auf offene Fragen in Sachen Organisationales Lernen und eben Wissensmanagement zu finden sind. Aus diesem Grund haben versuchen wir die Diskussion um das Thema neu anzuregen, wie etwa mit dem WirtschaftsTrainer-Expertentag in Wien, wo wir das Thema Wissensmanagement als das aktuelle und spannende Thema im Jahr 2014 vorgeschlagen haben. Das war nicht allen Entscheidern sofort klar, aber nach einer kurzen Diskussion wurde das Thema Wissensmanagement mit Begeisterung angenommen.

Wissen, Wissensarbeit und Wissensgesellschaft

Es ist nun einmal so, dass eine Investition in Wissen nicht nur die besten Zinsen bringt (Benjamin Franklin), sondern in Zeiten der Wissensarbeit und der Wissensgesellschaft eben auch das Thema Wissensmanagement in Organisationen eine zentrale Rolle spielt. Doch lässt sich Wissen überhaupt managen? Das ist eine gute Frage und die Antwort lautet, dass das Ganze nicht so einfach ist. Aber mit einem bestimmten Bewusstsein, mit einer Klarheit darüber, worum es geht und was wir wollen sowie mit dem richtigen Ansatz und der effektiven Umsetzung ist es möglich, Wissen effektiv zu managen.

Wissen und Organisationen

In Organisationen geht es um die Fragen, wie lässt sich Wissen erkennen, entwickeln, erwerben, speichern, verteilen und effektiv nutzen?

Thomas Davenport und Laurence Prusak haben mit ihrem Bestseller „Wenn Ihr Unternehmen wüßte, was es alles weiß …“ in den 1990er Jahren mit dazu beigetragen, dass das Thema Wissensmanagement so populär wurde. Im Titel steckt mehr als nur Augenzwinkern, es geht um die ganz wesentliche Frage des Bewusstseins von Organisationen für das eigene Wissen. Und … 20 Jahre Arbeit im Bereich Wissensmanagement haben gezeigt, dass sich die meisten Organisationen, die meisten Unternehmer, Führungskräfte, Manager und Mitarbeiter nicht bewusst sind, was sie selbst bzw. die Organisation wirklich weiß.

Implizites Wissen – „tacit knowledge“

Eine echte Herausforderung ist der Umgang mit implizitem Wissen. In der Praxis von Unternehmen und Organisationen zeigt sich oft, dass „tacit knowledge(Michael Polanyi) aus zwei Gründen zum Problem wird. Es ist nicht verbalisierbar und es ist erfahrungsgebunden. Somit ist es nicht so einfach und nicht direkt und schon gar nicht technisch übertragbar. Konrad Lorenz hat dafür die Tradition als bewährten Lösungsansatz gefunden. Wir haben darüber hinaus einen Ansatz entwickelt, der Organisationen ermöglicht, mit implizitem Wissen gut und richtig umzugehen.

Blogbeiträge zum Thema Wissensmanagement

Wissensmanagement am WirtschaftsTrainer-Expertentag in Wien
Hayek, Wissensteilung und Wissensmanagement